一、維修報(bào)單小程序軟件項(xiàng)目客戶來(lái)源介紹
一位來(lái)自廣西的老板在官網(wǎng)上看到我們的項(xiàng)目案例，你們做過(guò)關(guān)于維修報(bào)單工單類型的小程序軟件。老板了解我們的單位維修報(bào)單系統(tǒng)后，非常的滿意，如果做做一款這樣的報(bào)單系統(tǒng)大概多少錢，李總提了自己的需求后我們總結(jié)了一個(gè)報(bào)價(jià)，10萬(wàn)。因?yàn)橄到y(tǒng)是定制的，還需要在我們?cè)瓉?lái)的系統(tǒng)上增加功能，定制開(kāi)發(fā)的價(jià)格就是比較貴。我們也是總之前的2.0版本升級(jí)到了3.0版本，由于世面上沒(méi)有這樣的報(bào)單系統(tǒng)，只能在原來(lái)在基礎(chǔ)上升級(jí)開(kāi)發(fā)。二、維修報(bào)單小程序軟件的功能介紹
1.掃碼報(bào)修：用戶進(jìn)入小程序軟件后，填寫(xiě)維修報(bào)單的內(nèi)容，地點(diǎn)，聯(lián)系方式，維修方式，設(shè)備信息等。2.在線客服：用戶直接與客服人員在線交流通過(guò)，在線解決故障問(wèn)題，提高報(bào)修效率，但也有一點(diǎn)缺點(diǎn)就是排隊(duì)的人數(shù)多。
3.工單管理：用戶提交工單后，系統(tǒng)自動(dòng)生成工單信息，管理里對(duì)工單進(jìn)行統(tǒng)一分配，技術(shù)和管理員實(shí)時(shí)查看工單狀態(tài)。
4.消息通知：包括系統(tǒng)消息提醒，綁定公眾號(hào)信息提醒，用戶維修進(jìn)度，維修結(jié)果查詢等。
5.設(shè)備管理
維修設(shè)備的建檔，設(shè)備的維修時(shí)間記錄，運(yùn)行設(shè)備的信息追溯，設(shè)備的狀態(tài)信息查看，故障上報(bào)，設(shè)備的到期時(shí)間提醒，設(shè)備安全生命周期的數(shù)字化管理。每個(gè)功能都是有針對(duì)性的，建立檔案信息。
6.耗材管理
精細(xì)化耗材管理，所有耗材的設(shè)備進(jìn)出入管理，耗材的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，在線使用耗材審核，在線申請(qǐng)歸還。積分庫(kù)存管理，耗材的維修記錄，自動(dòng)生成耗材的報(bào)單。
是關(guān)于一些維修的知識(shí)，維修經(jīng)驗(yàn)，工作進(jìn)度等學(xué)習(xí)資料。用戶也可以上傳，方便其他用戶快速查找。用戶分享相關(guān)的技術(shù)方法，解決方案，利用平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
8.投訴管理
訂單的處理售后投訴管理，工單的響應(yīng)速度，是否有效的解決方案，給予技術(shù)人員評(píng)價(jià)方便提升用戶的滿意度。
三、維修報(bào)單小程序軟件的相關(guān)注意事項(xiàng)
以上就是我們單位后勤報(bào)修系統(tǒng)的v2部分功能介紹，想要我們最新的v3報(bào)修的功能可以提前預(yù)約了，支持定制開(kāi)發(fā)。猜你喜歡
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